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　　央广网北京1月5日消息（记者 牛谷月）针对网络游戏消费领域出现的问题，1月5日，中国消费者协会、中国市场监督管理学会发布消费提示。

　　中国消费者协会表示，近期陆续接到消费者投诉，反映上海某公司运营的某款游戏存在未成年人未经家长同意大额充值问题。涉诉未成年人大多通过偷看、等方式获取家长支付密码，趁家长忙于工作、无暇留意手机的空隙，使用家长手机或家庭闲置手机持续充值，平均涉诉金额达2551.57元（2025年8月1日至2025年12月10日接诉统计）。家长发现后均向涉诉公司客服要求退回款项，但未得妥善处理，客服电话也难以拨通。

　　为保护未成年人及消费者合法权益，引导网络游戏行业健康发展，促进家庭和谐，中国消费者协会联合中国市场监督管理学会作出以下提示。

　　一是理性看待退款纠纷，依法依规维权。中消协举例称，2023年9月至2024年3月半年时间里，河南一名11岁的男孩使用母亲的微信账户向其以母亲名义注册的游戏账号充值2万余元，用于游戏消费。男孩母亲认为未成年人在未经其事前同意或事后追认的情况下，该充值行为无效，游戏平台所收取钱款应当予以退还，遂于2024年10月向上海市松江区人民法院提起民事诉讼。法院最终认定男孩的行为未经其母亲的同意或追认，应当认定该行为无效，但母亲存在监护不力的问题，遂判决游戏平台返还一半的充值款。

　　中消协表示，按照《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。在本案中，未成年人在短短半年间充值2万余元，明显该行为与其年龄、智力不相适应。在无证据证明事先经其法定代理人事前同意或事后追认的情况下，应当认定该行为无效，而被告通过该无效行为取得的财产依法应当返还。但对于原告母亲而言，作为监护人，也存在监管不力的问题。因此，法院作出双方分担责任的判决。

　　二是平台主动履行社会责任，筑牢风控防线。中消协认为，为促进网络游戏市场健康有序发展，降低有关消费纠纷，网络游戏平台应主动履行社会责任。

　　中消协表示，一方面，平台应积极妥善处理投诉。对于家长提出的未成年人充值退款诉求，应予以高度重视，完善投诉处理机制，优化退款服务流程，提升客服接诉水平，及时回应消费者诉求。对于有充分证据证明确系未成年人未经监护人同意、超出其认知与支付能力进行的大额充值，应当依法依规积极办理退款，不得推诿拖延。另一方面，在严格落实游戏实名认证、国家防沉迷政策要求的基础上，中消协要求平台应进一步强化技术防护措施，精准甄别未成年人身份，防止未成年人冒用、租用、借用成年人账号进行游戏和充值行为。

　　此外，中消协还建议，网络游戏平台应加强充值消费管理，针对疑似未成年人操作的账户，在充值支付环节应设置更加明确有效的提醒和验证机制，合理限制充值金额，审慎提供“小额免密支付”等便捷功能选项。

　　三是加强监护教育，树立正确消费观念。“家长是未成年人的监护人，是保护其权益的第一责任人。”中消协表示：“未成年人生活的方方面面都需要家长予以留心和关注。”

　　中消协提醒家长：一是要合理安排未成年人的学习、娱乐和休息时间，对其使用网络游戏的时间和内容进行必要约束与引导。多陪伴孩子，培养其健康的兴趣爱好和消费观念，帮助其树立正确的网络使用习惯和理性的消费意识。二是在日常生活中，家长应该妥善保管自己的手机、银行卡及各类支付密码，不宜轻易告知未成年人。关闭或审慎使用手机支付工具中的‘小额免密支付’功能，从源头减少意外支付风险。定期检查账户交易记录，及时发现异常情况。三是如发生未成年人未经同意大额充值的情况，应注意收集和保存相关证据，包括充值记录、支付凭证、游戏账号信息、能证明充值行为系未成年人操作的相关聊天记录或视频等，以便依。发现问题后，家长应及时与游戏运营企业官方客服联系，明确表达诉求，理性沟通。如协商不成，可通过全国消协智慧315投诉平台向消费者协会投诉，也可以直接向有关行政主管部门举报。

　　保护未成年人健康成长是全社会的共同责任。中消协呼吁各网络游戏企业恪守商业道德，严守法律底线，积极整改存在问题。同时，广大家长也应履行好监护职责，共同为未成年人营造一个安全、健康、清朗的网络环境。

　　网友在社交平台发布寻人启事，称自己妹妹在1月1日晚上出发，跟着领队一共5人进山走“小鳌太线”后失联至今。

　　洛阳市人民政府任免国家工作人员。任命申汉校为洛阳市公安局政治安全保卫支队政委;免去许文忠的洛阳市生态环境综合行政执法支队支队长职务。

　　新华社联合国1月5日消息，联合国安理会5日就委内瑞拉局势举行紧急会议。

　　1月4日武汉马拉松组委会公布了2026武汉马拉松抽签结果本届马拉松吸引了来自全球69个国家和地区的马拉松爱好者报名报名总人数达到451431人其中境外选手4231人报名全马项目的人数为225412人占总人数的49.99%报名半马项目的有226019人占总人数的50.

　　美国总统特朗普4日在总统专机“空军一号”上面对媒体，向委内瑞拉、哥伦比亚、古巴、伊朗、墨西哥等国发出威胁。谈及委内瑞拉时，特朗普称，美国“必须获得（对委内瑞拉资源的）完全准入”。特朗普自称美国已“掌控”委内瑞拉。“别问我现在谁掌权，因为我会给你一个答案，而且这个答案会非常有争议。

　　【来源：巩义融媒】2026年1月1日，巩义市首宗采用“弹性年期”出让方式供应的工业用地正式在市公共资源交易中心发布挂牌公告。这是巩义市在“十五五”时期产业发展、集约高效配置工业用地领域的又一次积极探索，标志着我市在优化土地资源配置、激活工业经济发展活力道路上迈出关键创新步伐。

　　“最快女护士”辞职 知情人士：发布视频前离职手续已完成，现在每周末都可以去参加比赛了

　　2026年1月1日，“最快女护士”张水华在东极抚远新年马拉松比赛中获得女子组第一名，并打破赛会纪录。

　　1月5日，胖东来发布《关于顾客抖音反馈‘胖东来茶叶有苍蝇’的情况说明（一）》。关于顾客抖音反馈“胖东来茶叶有苍蝇”的问题，公司非常重视，立即组建以集团轮值组成的专项调查小组，对此事件详情进行严格的调查落实！待调查清楚后，会将事件调查结果第一时间通过官方平台进行公示！

　　2026年1月1日起下调存量住房公积金贷款利率根据《中国人民银行关于下调个人住房公积金贷款利率的通知》，对于2025年5月8日前发放的住房公积金贷款，贷款期限在1年以上的，贷款利率在2026年1月1日进行下调，执行新利率（如下表）。住房公积金贷款利率调整对比表常见问题1.

　　中东地区安全格局复杂，各国长期面对地缘风险和外部影响。过去十年，中国作为全球第四大常规武器出口国，向中东提供了大量装备，出口占比保持在5.8%左右。这些销售主要集中在无人机和导弹领域，帮助买家提升本土防御能力。